DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Déclaration de confidentialité

Les références à nous ou nos dans la présente déclaration désignent Wacoal EMEA Limited.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et souhaitons que vous compreniez ce qui est fait des données qui vous concernent et que nous détenons. La présente déclaration de confidentialité concerne les données personnelles que nous détenons sur des individus, des entrepreneurs individuels et des sociétés en nom collectif. Cela ne concerne pas les données détenues sur des sociétés et d’autres entreprises.

La présente déclaration de confidentialité précise les conditions dans lesquelles nous recueillons, partageons et utilisons des données personnelles.

Détails de l’immatriculation de notre société :

Nom de la société :              Wacoal EMEA Limited
Lieu d'immatriculation :        Angleterre et Pays de Galles
Numéro d'enregistrement :  00171167
Siège social :                       The Corsetry Factory, Rothwell Road, Desborough, Northants, NN14 2PG

a) Données personnelles que nous recueillons

Il peut arriver que nous recueillions auprès de vous les données personnelles suivantes :

• Coordonnées : données qui nous permettent de prendre contact avec vous directement, comme, par exemple, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les adresses associées à votre compte. Il est possible que ces données soient directement recueillies sur notre site internet ou via un tiers auquel vous avez fourni des données afin de communiquer avec nous.
• Historique des commandes : historique des produits que vous pourriez avoir achetés auprès de fournisseurs.
• Détail des dimensions : historique de vos dimensions préférées pour nos produits
• Réponses à des enquêtes, des concours et des promotions : nous consignons les enquêtes auxquelles vous participez ou votre participation à des concours ou promotions que nous réalisons.
• Historique des conversations avec nos équipes d’assistance à la clientèle : lorsque vous nous faites part de commentaires et d’avis, que vous nous posez des questions ou que vous faites une réclamation, nous le consignons. Cela inclut l’envoi de courriers électroniques, les appels à notre équipe d’assistance à la clientèle ou la prise de contact via des réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook.
• La façon dont vous utilisez notre site internet : lorsque vous utilisez le site internet, nous recueillons des données sur les pages que vous visitez et la façon dont vous les utilisez.
• Données géographiques : l’adresse IP de votre ordinateur nous indique de façon approximative l’endroit d’où vous vous connectez à nos sites internet, mais sans être plus précis que la ville, la région ou le pays à partir duquel vous utilisez votre appareil.

Vous n’avez pas l’obligation de nous communiquer les données personnelles décrites ci-dessus. Néanmoins, si vous ne le faites pas nous pourrions ne pas être en mesure de vous porter assistance en cas de nécessité.

Si l’une quelconque des informations que vous communiquez est inexacte ou incomplète, cela peut entraîner la nullité ou réduire la portée des réclamations adressées dans le cadre de tout contrat conclu avec nous pour la fourniture de nos produits.

b) A quelles fins utilisons-nous vos données personnelles

Objectif Données personnelles utilisées Base légale
Répondre à vos questions ou réclamations • Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Gérer votre inscription à nos concours • Les données communiquées lors de la participation au concours et les détails de votre compte Ceci est réalisé en accord avec vous et nous avons un intérêt légitime à entreprendre des démarches marketing pour lesquelles vous avez donné votre accord en acceptant le règlement du concours.
Maintenir et améliorer nos produits et services • Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Analyse de données et recherche statistique afin de nous aider à améliorer nos services en ligne. • La façon dont vous utilisez notre site internet
• Données sur les transactions
• Historique des conversations avec nos équipes d’assistance à la clientèle
• Historique des réclamations
Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Formation du personnel • Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Développer de nouveaux produits et services • Toutes les données personnelles que nous recueillons. Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Déterminer quels produits et services pourraient présenter un intérêt pour vous • Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à améliorer les produits et les services que nous fournissons.
Marketing direct • Coordonnées
• Produits et services dont nous estimons qu’ils pourraient présenter un intérêt pour vous
Nous vous demandons votre consentement pour traiter des données à cette fin ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous conservons une trace afin de nous souvenir de ne pas vous
Enquêter sur une utilisation abusive de votre compte sur d’autres sites, fraude et recouvrement de dettes • Toutes les données personnelles que nous recueillons Nous avons un intérêt légitime à détecter des délits et à recouvrer des dettes.

Nous pouvons rendre anonymes et regrouper des données personnelles que nous détenons (de sorte que cela ne vous identifie pas directement). Nous avons la possibilité d'exploiter des données anonymes et regroupées en vue de vérifier nos systèmes informatiques, pour la recherche, l’analyse de données, l’amélioration de notre site et le développement de nouveaux produits et prestations.

c) Sources des données personnelles recueillies

Nous recueillons des données personnelles à partir de nombreuses sources. Celles-ci comprennent :

• Directement de votre part : lorsque vous remplissez des formulaires que nous vous fournissons, lorsque vous participez à nos concours et promotions, faites une réclamation, prenez contact avec nous par téléphone, courrier électronique ou communiquez avec nous directement par tout autre moyen.
• Notre site internet : nous fournit des données sur la façon dont vous l’utilisez et les appareils auxquels vous êtes connectés à votre domicile.
• Fournisseurs tiers : vous pouvez communiquer des détails sur un site tiers afin d’entrer en contact avec nous. Ces tiers nous transmettent vos données afin que nous puissions traiter la requête.

d) Avec qui partageons-nous vos informations personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes :

• Sociétés appartenant au même groupe que le nôtre : afin de vous fournir des services.
• Fournisseurs d'analyse de données : afin de mieux comprendre comment nos sites sont utilisés.
• Autres fournisseurs de services et conseillers : comme les entreprises qui prennent en charge notre système informatique, nous aident à analyser les données que nous détenons, à gérer les paiements, qui nous fournissent des conseils juridiques ou financiers et plus généralement nous aident à vous livrer des produits et services.
• Acquéreurs de notre entreprise : acquéreurs ou acquéreurs potentiels auxquels nous cédons ou négocions la cession de notre entreprise.
• Le gouvernement ou les autorités de régulation : lorsque nous sommes tenus par la loi de le faire ou de contribuer aux enquêtes.
• Police et application de la loi : afin de contribuer aux enquêtes et à la prévention des délits.

En outre, nous utilisons les services de tiers afin de réaliser et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Par exemple, ces tiers peuvent s’assurer que vous soient présentées des annonces à des fréquences adaptées, de sorte que vous n’aperceviez pas la même annonce à plusieurs reprises. Dans le cadre de ces services, une ou plusieurs « balises d'action » peuvent être placées dans notre site. Ces balises d’action ne permettent pas aux tiers de recueillir vos nom, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone ou autres données similaires permettant de vous identifier. À la place, lorsque vous visitez notre site web, ces balises d’action conduisent votre navigateur internet à prendre contact avec ces tiers, à quel moment elles peuvent placer ou lire un cookie sur votre appareil et recueillir des informations relatives à votre visite, comme par exemple, votre adresse IP, l'identité du cookie, les pages visitées sur le site ou sur lesquelles vous avez cliqué, et des informations de date et d’heure. Actuellement, les tiers qui peuvent utiliser des balises d'action pour activer la collecte de données sur les visiteurs de notre site comprennent Microsoft Advertising (http://advertising.microsoft.com/home). Ces sociétés peuvent également utiliser ces données, combinées aux informations qu'elles peuvent recueillir sur d’autres sites internet, pour vous montrer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Vous pouvez désactiver le ciblage comportemental de Microsoft Advertising en cliquant sur le lien ci-dessus et en vous rendant sur les pages de désinscription. Nombre de ces sociétés sont également membres du Network Advertising Initiative (NAI) qui offre la possibilité de se retirer de la publicité comportementale en ligne de l’une ou de toutes les sociétés membres sur une page unique située à l'adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Se désinscrire d’un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne ou que le réseau cessera de recueillir des données de vos visites sur les sites. Cela signifie très clairement que le réseau dont vous vous êtes désinscrit ne vous adressera plus de publicités ciblées en fonction de vos préférences internet et de vos habitudes d’utilisation.

Nous exploitons également Google Analytics qui place des témoins (cookie) pour recueillir des données sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site internet. Nous utilisons les données pour compiler des rapports et nous aider à améliorer le site internet. Les cookies recueillent des données de façon anonyme, notamment le nombre de visiteurs du site internet et du blog, d’où les visiteurs ont été redirigés vers le site et les pages qu’ils ont visitées. Pour cesser d’être pisté par Google Analytics sur tous les sites internet, visitez http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous ne divulguons de données personnelles à qui que ce soit, sauf comme précisé ci-dessus. Nous pouvons procurer à des tiers des informations statistiques et analytiques globales sur les utilisateurs de nos produits et services, mais nous nous assurons que personne ne puisse être identifié à partir de ces données avant de les divulguer.

e) Marketing direct

Marketing par courrier électronique, courrier et SMS : de temps à autre, nous pouvons prendre contact avec vous par courrier électronique, par courrier ou SMS pour vous fournir des informations sur les produits dont nous estimons qu’ils pourraient vous intéresser.

Nous ne vous enverrons des messages marketing que conformément aux préférences marketing que vous définissez lorsque vous nous communiquez vos coordonnées ou lorsque vous communiquez ensuite votre accord pour les recevoir.

Ensuite, vous pouvez nous informer à tout moment de votre souhait de ne plus recevoir de messages marketing en nous adressant un courrier électronique à info@wacoal-europe.com. Vous pouvez également vous désinscrire de nos messages marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans les messages marketing que nous vous envoyons.

f) Transfert de vos données personnelles à l'étranger

Les données personnelles que nous recueillons peuvent être transférées et stockées dans des pays hors de l’Union européenne. Certaines de ces juridictions requièrent des niveaux de protection différents au regard des données personnelles et, dans certains cas, le droit applicable dans ces pays peut fournir un niveau de protection moins strict que celui du pays où vous résidez. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles ne sont utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité et aux directives européennes sur la protection des données en vigueur, et pour assurer le respect et la sécurité de vos données personnelles.

g) Combien de temps conservons-nous des données personnelles

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement durant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

h) Sécurité

Notre site internet dispose de nombreux dispositifs de sécurité, tels que des mots de passe et des pare-feu, en vue d'éviter la perte, l’utilisation abusive et la modification de données sous notre contrôle. Néanmoins, nous ne pouvons garantir que ces mesures soient ou demeureront adéquates. Cependant, nous prenons la sécurité des données très au sérieux et déployons tous les efforts raisonnables pour protéger l'intégrité des données que vous fournissez.

i) Droits relatifs à vos données personnelles

Vous disposez des droits supplémentaires suivants concernant vos données personnelles : a) le droit d’être informé sur la façon dont vos données personnelles sont utilisées, b) le droit d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, c) le droit de choisir de ne plus recevoir de messages de marketing direct, d) le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet, e) le droit de solliciter le blocage ou la suppression de vos données personnelles dès lors que leur traitement n’est pas conforme aux lois en vigueur sur la protection des données, f) le droit de nous demander de compiler et fournir des éléments de vos données personnelles soit à vous-même, soit à un autre fournisseur de services.

Pour exercer l’un des droits ci-dessus ou si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez prendre contact avec nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez également vous adresser au bureau « Information Commissioner's Office » du Royaume Uni ou à la Commission nationale de protection des données de votre pays de résidence. Nous sommes là pour vous aider et vous encourager à prendre contact avec nous en premier ressort. Vous pouvez trouver davantage d’informations à propos de vos droits légaux sur le site internet du CNIL, à l'adresse https://www.cnil.fr/fr.

j) Modifications de cette déclaration

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions cette déclaration de manière matérielle, nous mettons à jour la date au bas de cette section. Lors de changements importants de cette déclaration, nous nous efforcerons de vous donner un préavis raisonnable à moins que nous n’en soyons empêchés. Lorsque cela est exigé par la loi, nous vous demanderons votre accord relatif aux modifications sur la façon dont sont utilisées vos données personnelles.

k) Nous contacter

Pour formuler une demande ou une réclamation en relation avec les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez adresser un courrier électronique à dataprotection@wacoal-europe.com ou nous écrire à :

The Corsetry Factory, Rothwell Road, Desborough, Northants, NN14 2PG

Version de juin 2018

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